Semangat Kemerdekaan ke-81, Perumdam Tirta Galuh Ciamis Perkuat Komitmen Hadirkan Pelayanan Air Bersih yang Berkualitas

CIAMIS 18/8/2026 — Menjelang peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, Perumdam Tirta Galuh Kabupaten Ciamis menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan air bersih yang semakin berkualitas, merata, cepat, dan responsif kepada masyarakat.

Perumdam Tirta Galuh, kemerdekaan tidak hanya dimaknai sebagai momentum mengenang perjuangan para pahlawan, tetapi juga sebagai kesempatan untuk mengisi pembangunan melalui pelayanan publik yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

Sebagai perusahaan milik Pemerintah Kabupaten Ciamis yang bergerak dalam penyediaan dan distribusi air bersih, keberadaan Perumdam Tirta Galuh memiliki posisi strategis dalam mendukung kebutuhan dasar masyarakat. Perusahaan memiliki kewajiban memberikan pelayanan air minum dan/atau air bersih kepada masyarakat Kabupaten Ciamis maupun masyarakat yang wilayahnya dilalui jaringan pelayanan.

“Semangat kemerdekaan bagi kami adalah bagaimana setiap insan Perumdam Tirta Galuh mampu memberikan pengabdian terbaik melalui pelayanan. Air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat, sehingga pelayanan yang baik adalah salah satu bentuk nyata kami dalam mengisi kemerdekaan,” demikian semangat yang terus dikedepankan manajemen Perumdam Tirta Galuh.

Perumdam Tirta Galuh terus berupaya menjadikan kebutuhan masyarakat sebagai orientasi utama dalam menjalankan perusahaan. Tidak hanya mengejar aspek bisnis, perusahaan juga dituntut menghadirkan pelayanan publik yang memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi masyarakat. Hal tersebut diwujudkan melalui upaya menjaga kualitas air, kontinuitas distribusi, peningkatan keandalan jaringan, serta penanganan gangguan pelayanan secara cepat dan terukur.

Dalam beberapa waktu terakhir, misalnya, Perumdam Tirta Galuh melakukan perbaikan jaringan distribusi ketika terjadi kebocoran pipa di sejumlah wilayah. Langkah tersebut dilakukan untuk menjaga keandalan jaringan sekaligus mempertahankan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Upaya perbaikan jaringan juga menjadi bagian penting dari strategi perusahaan menghadapi tantangan operasional, termasuk kondisi sumber air dan perubahan kebutuhan pelanggan.

Memasuki musim kemarau 2026, Perumdam Tirta Galuh juga menyatakan pelayanan kepada pelanggan masih berjalan dan belum terdapat wilayah pelanggan yang mengalami penghentian pasokan secara total. Meski demikian, pada wilayah dengan elevasi lebih tinggi, terutama saat jam pemakaian puncak, terjadi penyesuaian waktu distribusi akibat penurunan debit di sejumlah sumber air.

Kondisi tersebut menunjukkan bahwa menjaga kontinuitas pelayanan air bersih membutuhkan kesiapan teknis, pengelolaan sumber daya, serta komunikasi yang baik dengan masyarakat.

Semangat memberikan pelayanan terbaik juga diwujudkan melalui pemanfaatan teknologi digital. Perumdam Tirta Galuh telah menyediakan sejumlah layanan daring, antara lain pengaduan, pengecekan rekening, simulasi tagihan, serta layanan pembayaran rekening secara online.

Kehadiran layanan tersebut diarahkan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.

Digitalisasi pelayanan menjadi bagian dari perubahan pola kerja perusahaan agar semakin cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Di sisi lain, komunikasi dengan pelanggan juga menjadi perhatian. Informasi mengenai gangguan pelayanan maupun kegiatan perbaikan jaringan perlu disampaikan secara terbuka agar masyarakat dapat melakukan antisipasi sekaligus memahami langkah-langkah teknis yang dilakukan perusahaan.

Perumdam Tirta Galuh menyadari bahwa tantangan pelayanan air bersih tidak sederhana. Kondisi geografis Kabupaten Ciamis, perubahan cuaca, keterbatasan sumber air, kondisi jaringan, hingga pertumbuhan kebutuhan masyarakat menjadi tantangan yang harus dijawab secara berkelanjutan.

Karena itu, peningkatan pelayanan tidak hanya dilakukan melalui pembangunan dan perbaikan infrastruktur, tetapi juga melalui peningkatan kapasitas sumber daya manusia serta pembenahan tata kelola perusahaan.

Langkah tersebut penting karena pelayanan air bersih membutuhkan sumber daya manusia yang profesional, memiliki kemampuan teknis, sekaligus memahami bahwa pelanggan merupakan bagian utama dari keberadaan perusahaan.

Menjaga Air, Menjaga Kehidupan

Selain memastikan air dapat sampai kepada pelanggan, keberlanjutan sumber air juga menjadi bagian penting dari tanggung jawab Perumdam Tirta Galuh.

Air bukan sekadar komoditas, melainkan kebutuhan dasar yang menyangkut kesehatan, kebersihan, aktivitas ekonomi, pendidikan, serta kualitas hidup masyarakat. Karena itu, semangat pelayanan harus berjalan beriringan dengan kesadaran untuk menjaga lingkungan dan sumber air. Masyarakat pun memiliki peran penting melalui perilaku hemat air, menjaga kebersihan lingkungan, tidak mencemari sumber air, serta segera melaporkan apabila menemukan kerusakan jaringan.

Hubungan antara perusahaan dan pelanggan pada akhirnya bukan sekadar hubungan antara penyedia jasa dan pengguna layanan, tetapi merupakan kerja bersama untuk memastikan keberlanjutan air bersih bagi generasi mendatang.

Memasuki HUT ke-81 Kemerdekaan Republik Indonesia, Perumdam Tirta Galuh ingin menerjemahkan semangat kemerdekaan ke dalam kerja nyata.

Kemerdekaan, dalam konteks pelayanan publik, berarti memberikan kesempatan yang semakin luas bagi masyarakat untuk memperoleh kebutuhan dasar secara layak. Karena itu, peningkatan akses dan kualitas pelayanan air bersih menjadi bagian dari kontribusi perusahaan dalam pembangunan Kabupaten Ciamis.

“Ukuran keberhasilan kami bukan hanya bagaimana perusahaan tumbuh, tetapi bagaimana masyarakat merasakan manfaat keberadaan Perumdam Tirta Galuh. Ketika air mengalir dengan baik, pelayanan semakin mudah, pengaduan ditangani dengan cepat, dan masyarakat merasa dilayani, di situlah kami melihat makna pengabdian.”

Manajemen juga mengajak masyarakat untuk bersama-sama menjaga keberlangsungan pelayanan. Pelanggan memiliki hak memperoleh pelayanan air secara optimal sesuai kemampuan dan kapasitas produksi perusahaan, memperoleh informasi mengenai gangguan layanan, serta menyampaikan pengaduan. Di sisi lain, pelanggan juga memiliki kewajiban menjaga instalasi dan jaringan di lingkungan masing-masing serta melaporkan kerusakan maupun gangguan yang ditemukan.

Ke depan, Perumdam Tirta Galuh berkomitmen melanjutkan berbagai upaya peningkatan pelayanan, memperkuat keandalan jaringan, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, mengembangkan pelayanan digital, serta memperluas manfaat pelayanan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Ciamis.

Perubahan yang ingin ditunjukkan bukan semata-mata perubahan fisik perusahaan, melainkan perubahan dalam cara melayani: lebih cepat merespons, lebih terbuka berkomunikasi, lebih profesional dalam bekerja, dan semakin menempatkan kebutuhan masyarakat sebagai prioritas.

Momentum HUT ke-81 Kemerdekaan RI pun menjadi pengingat bahwa pembangunan harus terus dilanjutkan melalui kerja nyata. Bagi Perumdam Tirta Galuh, mengisi kemerdekaan berarti memastikan pelayanan air bersih terus mengalir sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

“Dari air yang mengalir, tumbuh kehidupan. Dari pelayanan yang tulus, tumbuh kepercayaan. Dan dari kepercayaan masyarakat, Perumdam Tirta Galuh akan terus bergerak memberikan pengabdian terbaik untuk Ciamis.”

Dirgahayu Republik Indonesia ke-81.

Merdeka! (Apep S)